• Wo finde ich die aktuellste Software für meine Receiver?
• Wie lautet der Code für eine Universalfernbedienung ? 
• Meine Fernbedienung ist defekt, wo erhalte ich Ersatz?
• Ich habe einen Receiver vom Typ CSR X02, CSR X69, CSR 1000 FTA, TSR 1000 und die Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Die LED auf der Fernbedienung leuchtet aber.
• Wie lange besteht Garantie auf Ihre Produkte ?
• Ich habe ein Gerät mit Festplatte, wie können die Aufnahmen auf eine DVD gebracht werden ?
• Wie kann eine zum PC übertragene Sendung auf DVD gebrannt werden?
• Ist mein Gerät HD+ tauglich?
• Kann ich mit meinem Gerät Sky Programme entschlüsseln ?
• Ich habe ein Einkabelsystem der Modelreihe CEF und kann einige Programme nicht empfangen. Insbesondere die HD Programme fehlen.
• Ich habe mein Gerät über HDMI angeschlossen und kann den Videotext des Fernsehers nicht benutzen  
• Wie kann ich Sendungen auf meinen Videorecorder / DVD Recorder in Verbindung mit einem Receiver aufnehmen?
• Ich habe einen S-HD 910, wie kann ich die Aufnahmen auf der externen Festplatte zum PC kopieren. Der PC erkennt die Festplatte nicht.
• Ich habe einen S-HD 100. Wenn ich das Gerät per HDMI an den TV anschließe stürzt der Receiver ab und zeigt „boot“
• Wie kann ich bei meinen Receiver 2 S-HD 950 ein Softwareupdate durchführen? 
• Wie funktioniert die Schneidefunktion am Receiver  2 S-HD 950 um Aufnahmen zu schneiden ?  
• Wie kann ich die Senderliste von meinem Receiver 2 S-HD 950 am PC bearbeiten ?
• Senden alle Sender bereits in Dolby Digital?
• Die Programme werden bei meinem Receiver nur mit Mosaikbildung dargestellt. Woran liegt dies? 
• Wie stelle ich beim 2S-HD 950 die Unicable-Funktion richtig ein?

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Für technische Fragen zu unseren Produkten innerhalb unserer Geschäftszeiten

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Wo finde ich die aktuellste Software für meinen Receiver ?  

Für alle aktuellen sowie für ältere Receiver-Modelle finden Sie die aktuellste Software hier. Außerdem stellen wir Ihnen hier auch aktuelle Senderlisten, Editor-Programme zum bearbeiten der Senderlitse am PC zum Download zur Verfügung.

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Wie lautet der Code für eine Universalfernbedienung ?  

Die für Universalfernbedienungen benötigten "Codes" werden vom Hersteller der Universalfernbedienung festgelegt. Jeder Hersteller legt dabei teils unterschiedliche Codes für gleiche Geräte fest. Welche Geräte Ihre Universalfernbedienung bedienen kann und welche Codes dafür notwendig sind, sagt Ihnen der Hersteller Ihrer Universalfernbedienung

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Meine Fernbedienung ist defekt, wo erhalte ich Ersatz?

Eine Ersatzfernbedienung kann über den Fachhandel bei uns bestellt werden. Den Preis der Fernbedienung erfragen Sie bitte bei ihrem Fachhändler.

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Ich habe einen Receiver vom Typ CSR X02, CSR X69, CSR 1000 FTA, TSR 1000 und die Fernbedienung funktioniert nicht mehr. Die LED auf der Fernbedienung leuchtet aber.

Vermutlich wurde der Fernbedienungscode im Menü verstellt. Die Einstellung der Fernbedienung muss identisch mit der im Receivermenü sein. Im Batteriefach (an der Einrastung des Batteriedeckels) befindet sich ein Schalter mit 3 Positionen zur Änderung des Fernbedienungscodes. Probieren Sie alle Positionen aus. Mit einer der drei Positionen reagiert der Receiver wieder auf die Fernbedienung.

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Wie lange besteht Garantie auf Ihre Produkte ?

Wir gewähren auf elektronische Geräte 2 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Als Garantienachweis dient die Rechnung bzw. der Verkaufsbeleg. Bei Produkten mit längerer Garantiezeit ist die Garantiezeit explizit angegeben.

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Ich habe ein Gerät mit Festplatte, wie können die Aufnahmen auf eine DVD gebracht werden ?

Die Receiver-Aufnahmen liegen im .trp Format vor. Abhängig vom Gerätetyp ist ein Zusatzprogramm erforderlich, um die Aufnahmen auf den PC zu kopieren und in das DVD Format umzuwandeln.
Das Konvertierungsprogramm „PC-Tool“ finden Sie in der Softwarerubrik unserer Homepage.  

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Wie kann eine zum PC übertragene Sendung auf DVD gebrannt werden?

Das Ausgabeformat unserer Festplatten - Receiver bei der Übertragung von Filmen auf den PC ist ein MPEG-Transport-Stream - erkennbar an der Endung .trp.
Z.B. mit dem Programm VLC Media Player (www.videolan.org) können Transport-Stream-Dateien abgespielt werden.  Z.B. mit dem Programm DVR-Studio Pro von Haenlein Software kann die Aufnahme bearbeitet und anschließend auf eine DVD gebrannt werden.  Eine 60-Tage-Testversion könnnen Sie sich hier herunterladen: 

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Ist mein Gerät HD+ tauglich?

Für HD+ ist ein sog. Legacy Modul für den CI Schacht sowie ein Softwareupdate notwendig. Die ersten Module werden im Frühjahr 2010 verfügbar sein und können über www.hd-plus-modul.de bestellt werden.  

Folgende Receiver erhalten ein Softwareupdate für HD+:

S-HD 100

2 S-HD 950

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Kann ich mit meinem Gerät Sky Programme entschlüsseln ?

Voraussetzung ist das Sie ein Gerät mit CI Schacht haben. Sky / Premiere kann nur mit einer Sky / Premiere Karte mit der Aufschrift S02 in Verbindung einem entsprechenden CI Modul z.B. Alphacrypt entschlüsselt werden.

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Ich habe ein Einkabelsystem der Modelreihe CEF und kann einige Programme nicht empfangen. Insbesondere die HD Programme fehlen.

Diese Einkabelsysteme übertragen nur ein bestimmtes Fenster des Satellitenbereichs, alles außerhalb dieses Bereichs ist nicht empfangbar. Die HDTV Programme befinden sich im Low Band und werden von diesem System nicht übertragen.  Die beste Möglichkeit die Antennenanlage zukunftssicher aufzubauen ist mit einem Unicable Multischalter wie unseren TMU 518. An diesen Unicablemultischalter können 8 Teilnehmer in Reihe angeschlossen werden. Vorraussetzung sind Receiver die diese Technik unterstützen.

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Ich habe mein Gerät über HDMI angeschlossen und kann den Videotext des Fernsehers nicht benutzen  

Hierbei handelt es sich um keine Fehlfunktion. Das Videotextsignal wird nicht über HDMI an den Fernseher weitergeleitet, somit kann der Fernseher keinen Videotext anzeigen. Bei Anschluss des Gerätes über HDMI kann nur der Videotext des Receivers genutzt werden. Wenn Sie den Videotext des Fernsehers nutzen möchten, schließen Sie das Gerät zusätzlich über Scart ann und schalten am TV Gerät auf den Scart Eingang um.

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Wie kann ich Sendungen auf meinen Videorecorder / DVD Recorder in Verbindung mit einem Receiver aufnehmen?

Verbinden Sie den Videorecorder / DVD Recorder mit einem Scartkabel mit der VCR Buchse des Receivers. Um aufzunehmen muss als Eingangsquelle beim Videorecorder der Anschluss ausgewählt werden an dem der Receiver angeschlossen ist. Bei den meisten Videorecordern ist dies AV 1 / AV oder EXT 1 bzw. EXT 2.
Bitte beachten Sie, dass nur das Programm aufgenommen werden kann das auch angeschaut wird.

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Ich habe einen S-HD 910, wie kann ich die Aufnahmen auf der externen Festplatte zum PC kopieren. Der PC erkennt die Festplatte nicht.

Der Receiver formatiert die Festplatte in 2 Partitionen. Bei der Partition für die Aufnahmen handelt es sich um eine Linux Partition. Windows erkennt diese Partition nicht, deshalb benötigen Sie das Programm Linux Reader. Das Programm können Sie hier downloaden.

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Ich habe einen S-HD 100. Wenn ich das Gerät per HDMI an den TV anschließe stürzt der Receiver ab und zeigt „boot“

Führen Sie ein Software-Update durch. Gehen Sie wie folgt vor.  
Software-Update mit einem USB Speicher S-HD 100 / S-HD 10 

• Laden Sie als ersten Schritt die aktuelle Software für Ihren Receiver von:
• http://www.triax-hirschmann.de/?alPage=&rkPage=&articleId={DD19082B-15C5-4586-B5A6-A76D2FB267CB}
• Entpacken Sie die Zip-Datei auf Ihre Festplatte.
• Kopieren Sie die entpackte Firmware auf einen USB Speicher (USB-Stick).
• Stecken Sie den USB-Stick in einen verfügbaren USB Port am Receiver.
• Gehen Sie in das Menü-> Einstellung(Symbol Werkzeuge) -> Software Update -> USB Update.
  Der Receiver erkennt die Datei auf dem USB Stick. Bestätigen Sie das Update mit OK

Nach erfolgreichem Update setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück. Drücken Sie hierfür die -> Menütaste -> Installation-> Grundeinstellungen-> Werkseinstellungen

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Wie kann ich bei meinen Receiver 2 S-HD 950 ein Softwareupdate durchführen?  

Führen Sie ein Update über Satellit auf die neueste Version durch. Drücken Sie die Menütaste -> Kanaleinstellungen -> Softwaremanager -> OTA Softwaredownload.
Nach erfolgreichem Update setzen Sie das Gerät bitte auf die Werkseinstellungen zurück über -> Menütaste -> Installation -> Grundeinstellungen.

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Wie funktioniert die Schneidefunktion am Receiver  2 S-HD 950 um Aufnahmen zu schneiden ?

1. Spulen Sie an die Stelle an der der Schnitt beginnen soll (z.B. Anfang der Werbung)
2. Drücken Sie die Zoomtaste und starten Sie den Schnitt mit der grünen Taste
3. Über die Navigationstasten ( Taste > für Vorspulen ) können Sie den Schnittbereich vergrößern, der markierte Bereich wird Rot dargestellt
4. Am Ende des Schnittbereichs drücken Sie erneut die grüne Taste, der Receiver fragt ob der markierte Bereich gelöscht werden soll
5. Bestätigen Sie dies mit OK wird der markierte Bereich gelöscht, hierfür wird die Datei überarbeitet

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Wie kann ich die Senderliste von meinem Receiver 2 S-HD 950 am PC bearbeiten ?

1. Sichern Sie die Programmliste auf einen USB Stick.
2. Drücken Sie die Menütaste -> Kanaleinstellungen -> Softwaremanager -> Kanalliste speichern
3. Wählen Sie USB1 aus und drücken Ok.
4. Öffnen Sie die Senderliste am PC mit dem Kanaleditor.
5. Bearbeiten Sie die Senderliste und speichern Sie diese auf dem USB Stick ab.
6. Stecken Sie den USB Stick wieder in den Receiver ein.
7. Drücken Sie wieder die Menütaste -> Multimedia -> USB 1 -> wählen Sie die Programmliste aus und drücken Sie OK. Der Receiver installiert nun die neue Senderliste.

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Senden alle Sender bereits in Dolby Digital?

Nein, derzeit senden folgende Programme in Dolby Digital: ARD, ZDF, Sat 1, RTL und Pro Sieben.
Des weiteren gibt es noch bei verschiedenen Pay TV Anbietern einige Programme, die in Dolby Digital abgestrahlt werden.

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Die Programme werden bei meinem Receiver nur mit Mosaikbildung dargestellt. Woran liegt dies?

Folgende Parameter sind erforderlich um ein einwandfreies Bild zu empfangen und einen störungsfreien Betrieb des DVB-Sat-Receivers zu gewährleisten:

Pegel: min. 60 dBµV max. 80 dBµV
Bitfehlerrate: 10 -4
SNR: > 11 dB

Bitte lassen Sie die Antennenanlage von einem Fachmann überprüfen

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Ich kann das 4:3 HDTV Programm nicht aufzoomen um ein Vollbild zu erhalten. Wie kann dies geändert werden?

Ein HDTV Signal kann nicht aufgezoomt werden, da dies in der Spezifikation bereits in 16:9 übertragen werden sollte. Da einige Sender Ihren Programminhalt hochrechnen und dem Format nicht anpassen entstehen links und rechts vom TV Bild schwarze Balken.